【醫院溫度】醫院導醫臺的溫暖與感動
來源: 發布日期: 2021-11-24 09:49:51
“您好,請問有什么需要幫助?”“您好,請跟我到這邊來。”11月19日上午,聊城市腫瘤醫院門診導醫臺工作人員一如既往地微笑著為來院掛號、抽血、檢查的患者進行就醫指導、自助機引導、暖心攙扶,他們隨時出現在患者需要的地方,盡最大可能提供幫助。這時,全國醫德標兵、中國好醫生、聊城市腫瘤醫院內科醫學部主任商玉光來到導醫臺邊走邊對工作人員說:“這是我在二樓門診撿到的黑色錢包,失主肯定很著急,你們盡快聯系失主。”
導醫臺工作人員立即聯系當天就診患者,在幾番周折后,找到了丟失黑色包的陳大哥,當陳大哥接過失而復得的黑包時,握著工作人員的手激動地連身感謝。這樣類似的事件是導醫臺愛心服務的縮影,正是她們的竭盡所能,一心只為患者著想,讓她們得到了無數來院患者真誠的感恩。
在門診,醫院醫務人員撿到東西第一時間就送到導醫臺,所以導醫臺累積下了許多身份證、醫?、病歷、鑰匙、雨傘等物品。為此導醫臺工作人員專門用一個儲物柜存放失物,并想方設法盡快物歸原主,避免失主著急。
除了導醫工作人員,還有“藍色馬甲”志愿者們每天周而復始的用親切溫暖的話語溫暖患者,以不時的抬手指引,經常的暖心攙扶,不斷的解疑答惑為患者提供便捷高效的醫療服務,成為醫院一站式服務中心靚麗的風景線。“作為醫務人員,對于就診的老年患者,看到他們步履蹣跚的身影,我們都會立即上前攙扶,對行走不便的,我們會主動推行輪椅護送。當患者尋求幫助時,我們寧可多咨詢、多跑腿,也要讓患者少跑路,少費時;颊叩“聲聲謝謝”,就是對我們工作的最大認可。” 志愿者在采訪中說到。
伸出的是雙手,獻出的是真情,溫暖的是人心。一杯熱水、一次攙扶,一把雨傘,一次指引,彰顯著醫者形象,傳遞著醫者溫度,聊城市腫瘤醫院“導醫”及志愿者們在平凡的崗位上用一次次暖心的呵護,一次次真誠的幫助,讓每一位來院的患者享受到的更暖心更精心更專業的優質醫療服務。(馮曉麗)
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